多項選擇題員工應(yīng)當(dāng)()履行自己的職責(zé),任何私人理由都不應(yīng)成為職務(wù)行為偏離的動機和借口。

A.依法
B.勤勉
C.積極
D.誠實


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2.多項選擇題員工不得在()等中介組織從事有償服務(wù)活動。

A.會計師事務(wù)所
B.律師事務(wù)所
C.資產(chǎn)評估機構(gòu)
D.資信評估機構(gòu)
E.商業(yè)咨詢機構(gòu)

3.多項選擇題員工因工作需要而掌握的()等財物,不得作私人用途。

A.銀行經(jīng)費(包括利息等盈余)
B.公務(wù)信用卡
C.車輛、器材、設(shè)備
D.辦公用品
E.會員卡

5.多項選擇題關(guān)于“文明服務(wù)”下列表述正確的是()。

A.員工應(yīng)當(dāng)按照銀行規(guī)定竭誠為客戶提供專業(yè)、高效、周到的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.員工在為客戶提供服務(wù)時,應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語,不得使用服務(wù)禁忌語言。如遇客戶提出不符合銀行規(guī)定的要求,應(yīng)予以委婉拒絕,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)
C.辦理業(yè)務(wù)時,員工應(yīng)堅持“客戶自愿”原則,向客戶提供清楚、真實、可靠的相關(guān)信息,不得欺騙、誤導(dǎo)客戶
D.員工在營業(yè)柜臺崗位工作的,應(yīng)認(rèn)真遵守柜臺服務(wù)規(guī)范,熟練掌握柜臺服務(wù)方法、技能和技巧
E.對中國銀行其他機構(gòu)或部門來人到本人崗位辦理公務(wù)的,員工均應(yīng)視為客戶,按銀行相關(guān)規(guī)定予以接待和處理

最新試題

關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)本質(zhì),對有平臺背景或代政府融資的中小企業(yè)客戶,可根據(jù)企業(yè)實際情況,給予適當(dāng)支持。

題型:判斷題

中小企業(yè)授后管理包括預(yù)警、資金監(jiān)控、軟回收、信用恢復(fù)、資產(chǎn)組合管理、檔案及押品管理、清收工作等。

題型:判斷題

對于此前已經(jīng)被認(rèn)定為中小企業(yè)的客戶,后期因經(jīng)營規(guī)模擴大而連續(xù)兩年不符合中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,經(jīng)分行中小企業(yè)部審核,調(diào)整為非中小企業(yè)客戶,并移交相應(yīng)的業(yè)務(wù)主管部門,但在相應(yīng)的業(yè)務(wù)主管部門正式接受前,該類客戶的管理和業(yè)務(wù)敘做仍由中小企業(yè)部負(fù)責(zé)。

題型:判斷題

經(jīng)濟(jì)周期的四個階段是指繁榮—衰退—滑坡—復(fù)蘇。

題型:判斷題

在交易背景真實性調(diào)查和審核過程中,應(yīng)重點加強“合同、發(fā)票、資金流、實物流、財務(wù)信息”等五個方面的控制和信息的相互印證,切實防范交易背景不實風(fēng)險。

題型:判斷題

信用恢復(fù)可以降低授信風(fēng)險、增強客戶忠誠度,主要采用貸款展期、以物抵債、進(jìn)入破產(chǎn)程序企業(yè)的債務(wù)重組、債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)等方式控制損失。

題型:判斷題

僅具備設(shè)立公司的條件而不履行公司設(shè)立登記程序,公司不能成立,也不能取得法人資格。

題型:判斷題

擔(dān)保是按照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定,由債務(wù)人或第三人向債權(quán)人提供一定的財產(chǎn)或資信,以確保債務(wù)的清償。

題型:判斷題

自然人擔(dān)任保證人的情況下,除非保證人有明確的且足以承擔(dān)保證責(zé)任的個人財產(chǎn),原則上保證人配偶應(yīng)到場書面簽署共同擔(dān)保文件。如確實無法面簽,應(yīng)獲得保證人配偶同意以夫妻共同財產(chǎn)承擔(dān)保證責(zé)任的書面公證文件。

題型:判斷題

授信審批采取“雙簽制”,即每筆中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)必須有一位業(yè)務(wù)端有權(quán)簽字人和一位中小企業(yè)授信審批人共同審批核準(zhǔn),兩者意見不一致時,以業(yè)務(wù)端有權(quán)簽字人為準(zhǔn),銷售單位如有異議,可提請復(fù)議。

題型:判斷題