問答題

【簡答題】中心在企業(yè)中的職能定位是什么？

答案：作為總行直屬的對外服務、交易和營銷部門，遠程銀行中心通過電話、網(wǎng)絡、短信、傳真、EMAIL等電子化多媒體手段為全國客戶提...

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【簡答題】中心在企業(yè)中的組織定位是什么？

答案：招商銀行遠程銀行中心成立于1999年，是招行總行一級部門。

【簡答題】《遠程銀行中心系統(tǒng)應急預案》中規(guī)定各業(yè)務室在接到"一卡通"客戶取現(xiàn)、消費的投訴時，應如何處理？

答案：盡量做好客戶的解釋和安撫工作，個別反應激烈的特殊客戶，應及時與分支行聯(lián)絡，請分支行共同協(xié)助安撫。回復話術是：“先生/小姐...