單項選擇題

服務人員的崗位規(guī)范主要是由（）三大部分構成的。

A.文明服務、禮貌服務和優(yōu)質服務
B.理論知識、專業(yè)技能和服務技巧
C.服務禮儀、特色服務和服務紀律
D.服務態(tài)度、服務知識與服務技術

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