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想客戶之所想,急客戶之所急,切切實實地為我們的客戶多辦事、辦實事、辦好事,就是()地為客戶服務(wù)。
A.全心全意
B.熱情周到
C.文明禮貌
D.微笑
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單項選擇題
營銷員除了要嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度和紀律,自覺地遵守職業(yè)道德外,還應(yīng)切實履行崗位職責(zé)和()
A.服務(wù)紀律
B.服務(wù)禮儀
C.服務(wù)技巧
D.服務(wù)合同
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營銷員不準(zhǔn)粗暴對待客戶或怠慢、刁難、訓(xùn)斥、報復(fù)客戶,不得以任何理由和客戶爭吵,做到()
A.微笑服務(wù)
B.文明有禮
C.有理不讓人
D.有理也讓人
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