單項(xiàng)選擇題

座席占用率涉及的數(shù)據(jù)有（）。

A.呼入呼出通話(huà)時(shí)間、被接通用戶(hù)在線(xiàn)等待時(shí)間、工作小時(shí)數(shù)
B.呼入呼出通話(huà)時(shí)間、平均用戶(hù)在線(xiàn)等待時(shí)間、工作小時(shí)數(shù)
C.電話(huà)等待時(shí)間、事后處理時(shí)間、工作小時(shí)數(shù)
D.呼入呼出通話(huà)時(shí)間、電話(huà)等待時(shí)間、事后處理時(shí)間、工作小時(shí)數(shù)

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

座席占用率過(guò)高，如果不是人為因素需要考慮（）。

A.減少座席人員
B.減少座席數(shù)量
C.增加座席數(shù)量
D.增加培訓(xùn)監(jiān)管

單項(xiàng)選擇題

座席占用率過(guò)（），說(shuō)明員工在空閑狀態(tài)的時(shí)間過(guò)（），座席數(shù)量相對(duì)于話(huà)務(wù)量來(lái)說(shuō)配置過(guò)（）。

A.高；長(zhǎng)；多
B.低；長(zhǎng)；多
C.高；短；少
D.低；短；少

座席占用率涉及的數(shù)據(jù)有（）。

你可能感興趣的試題

座席占用率過(guò)高，如果不是人為因素需要考慮（）。

座席占用率過(guò)（），說(shuō)明員工在空閑狀態(tài)的時(shí)間過(guò)（），座席數(shù)量相對(duì)于話(huà)務(wù)量來(lái)說(shuō)配置過(guò)（）。

座席占用率涉及的數(shù)據(jù)有（）。

座席占用率過(guò)高，如果不是人為因素需要考慮（）。

座席占用率過(guò)（），說(shuō)明員工在空閑狀態(tài)的時(shí)間過(guò)（），座席數(shù)量相對(duì)于話(huà)務(wù)量來(lái)說(shuō)配置過(guò)（）。