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單項選擇題

評價數(shù)據(jù)不可以通過下列渠道獲得的是（）。

A.市民信訪
B.網(wǎng)銀繳費
C.用戶調(diào)查
D.投訴

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單項選擇題

社會評價不包括（）。

A.按照有關(guān)標(biāo)準定期開展用戶滿意度測評
B.消費者組織對服務(wù)質(zhì)量進行的評價
C.企業(yè)自我評價
D.利用媒體公布燃氣服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果

單項選擇題

燃氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)依據(jù)《燃氣服務(wù)導(dǎo)則》建立以用戶對（）為基礎(chǔ)的服務(wù)質(zhì)量自我評價體系。

A.咨詢
B.投訴
C.服務(wù)承諾
D.服務(wù)滿意度

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