A.基本以提供服務(wù)為主的服務(wù) B.基本以設(shè)備提供為主的服務(wù) C.以設(shè)備提供為主、以提供服務(wù)為主 D.社會(huì)服務(wù)、個(gè)人服務(wù)
A.顧客與服務(wù)體系的接觸程度 B.服務(wù)的對(duì)象特征 C.服務(wù)供方的性質(zhì) D.服務(wù)存在的形式
A.以設(shè)備提供為主、以提供服務(wù)為主 B.售前服務(wù)、售后服務(wù) C.個(gè)性服務(wù)、群體服務(wù) D.電話服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)