A.一 B.二 C.三 D.四
A.基本以提供服務為主的服務 B.基本以設備提供為主的服務 C.以設備提供為主、以提供服務為主 D.社會服務、個人服務
A.顧客與服務體系的接觸程度 B.服務的對象特征 C.服務供方的性質 D.服務存在的形式
