單項選擇題

燃氣話務員通過回訪，全面了解用戶的（）。

A.需求和意見
B.性格
C.職業(yè)
D.身份

你可能感興趣的試題

單項選擇題

燃氣話務員在回訪之前，需了解用戶的（），確定回訪對象名單。

A.身份
B.資料和需求
C.職業(yè)
D.性格

單項選擇題

用戶服務員進行首次電話回訪的內容包括（）。
①對產(chǎn)品的功能是否了解和掌握
②使用方法是否了解和掌握
③保養(yǎng)方法是否了解和掌握

A.①②
B.②③
C.①③
D.①②③