問答題

【簡答題】簡述導游員處理游客的個別要求時應(yīng)遵循的原則。

答案： 導游員在處理游客個別要求時要遵循的原則：尊重游客原則；合理而可能原則；等距離服務(wù)原則；超常服務(wù)原則；認真且耐心原則。
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】對普通團隊中兒童的接待，導游員要注意什么？
答案：

（1）重視兒童的安全問題；
（2）掌握“四不宜”的原則；
（3）給予兒童格外的關(guān)心。
問答題

【簡答題】在對老齡游客的接待上，導游員應(yīng)該怎么做？
答案：

（1）合理安排行程
（2）提供耐心細致的服務(wù)
（3）時時處處體現(xiàn)尊重
微信掃碼免費搜題