先用濕抹布，然后再用干抹布擦拭干凈的是（）。

服務(wù)人員應(yīng)該注意遺留物品的時效性，一般（）的物品不列為客人遺留物品。

客房部與財務(wù)部的協(xié)作不包括以下哪項(xiàng)（）

三、四星級的飯店應(yīng)提供客衣的修補(bǔ)服務(wù)。（）

客房部與工程部的協(xié)作（）

以下屬于高溫消毒的有（）。

浴室清潔劑的稀釋比例為（）。

客房的安全設(shè)備包括（）。

多少時間定期更換一次軸承潤滑油？（）

客人看得見的服務(wù)為“光”，看不見的服務(wù)為“暗”。（）