A.必須與客戶經(jīng)理一同前往，對于處理后的情況及時通報客戶
B.應(yīng)事先與客戶聯(lián)系，在客戶允許后，可單獨前往或與客戶經(jīng)理一同進(jìn)入現(xiàn)場
C.對于重要客戶或影響面較大的故障，應(yīng)由維護(hù)人員和客戶經(jīng)理一同前往
D.遇特殊情況，由維護(hù)人員單獨前往的，應(yīng)在處理結(jié)束后及時將處理情況通報客戶經(jīng)理，具體原則由各省前后端制定
E.可自行前往，處理后通報客戶經(jīng)理