A.辦理客人住店手續(xù),負(fù)責(zé)分配房間
B.掌握并控制客房出租狀況
C.期進(jìn)行房間銷(xiāo)售預(yù)測(cè)并向上級(jí)提供預(yù)訂分析報(bào)告
D.保管有關(guān)住宿資料
A.辦理入店手續(xù)
B.信息儲(chǔ)存
C.核對(duì)客人訂房要求
D.確認(rèn)房費(fèi)和付款方式
A.一客一檔,一團(tuán)一卡
B.客史檔案的排列嚴(yán)格按照一定的順序
C.客史檔案內(nèi)容的積累
D.定期吐故納新