多項選擇題實施超額預訂不當而造成的預定失約行為的原因是（）。
A.過高估計了預訂未到客人的房間數
B.過高估計了臨時取消預訂的房間數
C.過高估計了提前離店客人的房間數
D.過低估計了延期離店客人的用房數
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1.多項選擇題客房設備的選擇原則是（）
A.適應及配套原則
B.方便性原則
C.節(jié)能性原則
D.安全性原則
2.多項選擇題前臺的銷售技巧有（）。
A.熟悉、了解本飯店的相關情況的特點
B.根據客人的類型特點推銷飯店產品
C.前臺接待人員的態(tài)度
3.單項選擇題（）經過清掃的住人房，此房態(tài)客房所住客人不宜再過多打擾。
A.OK房
B.VC房
C.VD
D.OC
4.單項選擇題（）客人在未來某一時段準備要退房間，此房態(tài)客房在那一時段可以接受預訂。
A.OD房
B.E/D房
C.DND房
D.SO房
5.單項選擇題（）房態(tài)客房服務時應多配備一套客用品，客人退房后應撤除加床，消除此房的附加房態(tài)。
A.LSG房
B.NS房
C.DL房
D.EB房
最新試題
旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
題型：單項選擇題
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數量等需用卡片或表格標明，并貼在庫房內，以供申領和（）時對照。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。
題型：單項選擇題
每月客房部中盤點時，中心庫房服務員需將物品（），分類碼放。
題型：單項選擇題
庫房小件物品存放時，應（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：單項選擇題
通常服務員在（）時，將客房內的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：單項選擇題
通?？头康捏w重磅擺設于（）。
題型：單項選擇題
（）不屬于會議客人使用房間的特點。
題型：單項選擇題
標準房間的衛(wèi)生間應采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調柔和，目的物照明良好。
題型：單項選擇題