多項(xiàng)選擇題

實(shí)施超額預(yù)訂時(shí)應(yīng)注意分析哪些關(guān)系（）。

A.掌握保證性性客戶和等待性客戶的比例
B.掌握預(yù)訂類別之間的比例
C.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)訂房和散客訂房的比例
D.統(tǒng)計(jì)各類型失約客人的比例

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