言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

（）是激勵人們行為的動力因素。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

適應障礙的表現(xiàn)不包括（）

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

圍手術期術前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。