A.調(diào)薪、升級一起談
B.對比員工的期望與現(xiàn)實(shí)
C.談員工的工作能力
D.談員工平時(shí)表現(xiàn)
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A.千分比法
B.等級劃分法
C.差額折合法
D.折合法
A.對部門進(jìn)行考核
B.對企業(yè)高管進(jìn)行考核
C.對部門經(jīng)理進(jìn)行考核
D.對員工進(jìn)行考核
A.實(shí)行強(qiáng)制性比例分布
B.實(shí)行淘汰制
C.實(shí)行強(qiáng)制性分布
D.實(shí)行絕對量化
A.鍛煉管理人員的總結(jié)能力
B.鍛煉管理人員的邏輯能力
C.鍛煉管理人員的演講能力
D.鍛煉管理人員的溝通能力
A.分配獎(jiǎng)金
B.控制員工
C.制造差異
D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
最新試題
服務(wù)工作是與事打交道的工作,需要把產(chǎn)品賣出去,要了解、挖掘客戶的需求。
如果項(xiàng)目很大、很復(fù)雜,關(guān)鍵路徑的計(jì)算與控制就不是很重要。
企業(yè)做完KPI之后,接下來要做的就是計(jì)劃的制定。這一環(huán)節(jié)人們稱之為()。
服務(wù)需求如果呈上升趨勢波動,就會促使服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
作為高層管理者,其KPI體系一般由公司層級、部門層級兩部分組成。
優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個(gè)方面,其中不包括的是()。
客戶初次看待服務(wù)時(shí),通常以()為標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)應(yīng)追求的服務(wù)滿意度是()。
下列選項(xiàng)中,不屬于TQC法構(gòu)成要素的是()。
對于客戶服務(wù)人員來說,由于己方原因造成的投訴,是比較容易解決的。