判斷題一般而言,會議傳遞的信息,體現(xiàn)出的領導風格、員工心態(tài)等,不是評價會議效果的重要元素。
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2.單項選擇題下列選項中,不屬于評價會議效果POC方法的是()。
A.過程
B.產(chǎn)出
C.氣氛
D.領導力
3.單項選擇題下列關于開會五步曲的表述,錯誤的是()。
A.第一步,確定計劃目標
B.第二步,確定實際完成的量
C.第三步,找出產(chǎn)生差距的根本原因
D.第五步,制定解決差距的方案和執(zhí)行計劃
4.單項選擇題有專家一類的外部人員參與的會議是()。
A.決策層會議
B.執(zhí)行層會議
C.管理層會議
D.項目執(zhí)行會議
5.單項選擇題詳細、合理的年度預算表可能是()的主要依據(jù)。
A.管理層會議
B.決策層會議
C.執(zhí)行層會議
D.周會
最新試題
下列關于開會五步曲的表述,錯誤的是()。
題型:單項選擇題
下列選項中,不屬于造成客戶期望值不同的主要原因是()。
題型:單項選擇題
下列選項中,屬于能給客戶帶來滿足期望的服務的是()。
題型:單項選擇題
通常來講,會議一定要有紀要,且格式規(guī)范,內容有效、完整,并進行科學歸檔。
題型:判斷題
績效目標設計要遵循SMART原則。其中,M指的是()。
題型:單項選擇題
優(yōu)秀服務代表的職業(yè)化形象塑造包括四個方面,其中不包括的是()。
題型:單項選擇題
企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標時,除了財務目標之外,還需要關注()。
題型:單項選擇題
除關鍵成功因素分解法外,企業(yè)常用的指標體系制定的基本方法還包含()。
題型:單項選擇題
餐廳飯菜口味很好,但需要排很長的隊,所忽視的是金牌客戶服務表現(xiàn)中的()方面。
題型:單項選擇題
對于客戶服務人員來說,由于己方原因造成的投訴,是比較容易解決的。
題型:判斷題