單項選擇題企業(yè)做完KPI之后,接下來要做的就是計劃的制定。這一環(huán)節(jié)人們稱之為()。
A.考核環(huán)節(jié)
B.質(zhì)詢環(huán)節(jié)
C.溝通環(huán)節(jié)
D.面談環(huán)節(jié)
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1.單項選擇題下列選項中,不屬于績效目標(biāo)SMART原則的是()。
A.具體的
B.可衡量的
C.實際可行
D.時效性
2.單項選擇題下列選項中,屬于權(quán)重設(shè)計方法的是()。
A.配對比較法
B.等級劃分法
C.關(guān)鍵事項記錄法
D.項目評定法
3.單項選擇題下列選項中,不屬于TQC法構(gòu)成要素的是()。
A.時間
B.質(zhì)量
C.成本
D.客戶
4.單項選擇題除組合拆分法外,指標(biāo)分解的小方法還包括()。
A.定期抽查法
B.大事化小法
C.關(guān)鍵事項記錄法
D.項目評定法
5.單項選擇題除關(guān)鍵成功因素分解法外,企業(yè)常用的指標(biāo)體系制定的基本方法還包含()。
A.關(guān)鍵事項記錄法
B.等級劃分法
C.平衡計分卡
D.減分搜查法
最新試題
經(jīng)理人在執(zhí)行層例會中,常犯的錯誤是:將常務(wù)會議開成辦公會。
題型:判斷題
下列選項中,屬于權(quán)重設(shè)計方法的是()。
題型:單項選擇題
服務(wù)工作是與事打交道的工作,需要把產(chǎn)品賣出去,要了解、挖掘客戶的需求。
題型:判斷題
作為企業(yè)的高層管理者,其考核周期應(yīng)該是一季度一次。
題型:判斷題
下列選項中,屬于客戶不合理要求的是()。
題型:單項選擇題
下列選項中,不屬于績效目標(biāo)SMART原則的是()。
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對于客戶服務(wù)人員來說,由于己方原因造成的投訴,是比較容易解決的。
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下列選項中,不屬于評價會議效果POC方法的是()。
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不合理的客戶需求就是超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶要求。
題型:判斷題
設(shè)身處地為客戶著想是做到始終以客戶為中心的前提。
題型:判斷題