單項(xiàng)選擇題

安撫客戶情緒的方法：讓客戶坐下來(lái)，倒一杯茶水，讓客戶緩和一下情緒（）。

A.如果可能，將客戶的親屬及朋友約到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B.如果可能，要說(shuō)出客戶的名字和尊稱；如果不知道客戶的名字，要用其他的尊稱代替
C.如果可能，將客戶的單位領(lǐng)導(dǎo)及父母請(qǐng)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
D.對(duì)客戶進(jìn)行勸說(shuō)，以理服人

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

安撫客戶情緒的作用（）。

A.盡快讓客戶離開(kāi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B.讓客戶感覺(jué)受到尊重和重視、平息客戶的怒火
C.不要讓事態(tài)發(fā)展擴(kuò)大，影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)
D.客戶情緒穩(wěn)定后勸離

單項(xiàng)選擇題

客戶隔離兩步法是表示理解對(duì)方的心情，提醒對(duì)方要以解決問(wèn)題為目的（）。

A.表示雖未理解對(duì)方的心情，但告示對(duì)方一定會(huì)處理好的
B.表示理解對(duì)方的心情
C.將客戶帶離業(yè)務(wù)區(qū)域，帶到一個(gè)相對(duì)安靜和封閉的環(huán)境
D.將客戶帶離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，讓其冷靜后再來(lái)辦理業(yè)務(wù)

安撫客戶情緒的方法：讓客戶坐下來(lái)，倒一杯茶水，讓客戶緩和一下情緒（）。

你可能感興趣的試題

安撫客戶情緒的作用（）。

客戶隔離兩步法是表示理解對(duì)方的心情，提醒對(duì)方要以解決問(wèn)題為目的（）。

安撫客戶情緒的方法：讓客戶坐下來(lái)，倒一杯茶水，讓客戶緩和一下情緒（）。

安撫客戶情緒的作用（）。

客戶隔離兩步法是表示理解對(duì)方的心情，提醒對(duì)方要以解決問(wèn)題為目的（）。