單項(xiàng)選擇題

客戶隔離兩步法是表示理解對(duì)方的心情，提醒對(duì)方要以解決問題為目的（）。

A.表示雖未理解對(duì)方的心情，但告示對(duì)方一定會(huì)處理好的
B.表示理解對(duì)方的心情
C.將客戶帶離業(yè)務(wù)區(qū)域，帶到一個(gè)相對(duì)安靜和封閉的環(huán)境
D.將客戶帶離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，讓其冷靜后再來辦理業(yè)務(wù)

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

面對(duì)一個(gè)憤怒的客戶，盡量將客戶帶離（）以避免對(duì)他人產(chǎn)生影響。

A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B.營(yíng)業(yè)大廳
C.業(yè)務(wù)區(qū)域
D.金融機(jī)構(gòu)

單項(xiàng)選擇題

“您消消氣，我非常理解您的心情，您是來解決問題的。這里講話不太方便，您跟我來接待室咱們慢慢談?！笔峭对V處理中的（）。

A.心態(tài)調(diào)整
B.客戶隔離
C.安撫客戶情緒
D.投訴問題分析

客戶隔離兩步法是表示理解對(duì)方的心情，提醒對(duì)方要以解決問題為目的（）。

你可能感興趣的試題

面對(duì)一個(gè)憤怒的客戶，盡量將客戶帶離（）以避免對(duì)他人產(chǎn)生影響。

“您消消氣，我非常理解您的心情，您是來解決問題的。這里講話不太方便，您跟我來接待室咱們慢慢談?！笔峭对V處理中的（）。

客戶隔離兩步法是表示理解對(duì)方的心情，提醒對(duì)方要以解決問題為目的（）。

面對(duì)一個(gè)憤怒的客戶，盡量將客戶帶離（）以避免對(duì)他人產(chǎn)生影響。

“您消消氣，我非常理解您的心情，您是來解決問題的。這里講話不太方便，您跟我來接待室咱們慢慢談?！笔峭对V處理中的（）。