多項選擇題客戶經(jīng)理對客戶的在售后跟蹤過程中，需要做好下列哪些方面的工作（）。
A.產(chǎn)品到期提醒
B.產(chǎn)品收益提醒（凈值）
C.產(chǎn)品止損提醒
D.資產(chǎn)配置調(diào)整
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1.單項選擇題CRM系統(tǒng)電子商務(wù)模塊主要功能包括電子商店、電子營銷、電子支付、電子支持以及（）。
A.語音集成服務(wù)
B.移動現(xiàn)場服務(wù)
C.電子貨幣與支付
D.客戶關(guān)懷
2.單項選擇題對于比較重要或者突發(fā)的客戶賬戶變動，應(yīng)及時電話告知客戶，并（）及時做出調(diào)整。
A.通知客戶
B.協(xié)助客戶
C.激勵客戶
D.勸說客戶
3.單項選擇題客戶經(jīng)理在售后跟蹤過程中，當(dāng)客戶出現(xiàn)虧損時，應(yīng)理性地提醒客戶，盈虧乃投資常態(tài)，并隨即與其誠摯溝通，進一步協(xié)助其認(rèn)識產(chǎn)品或組合的內(nèi)涵，提供積極有效的投資理財產(chǎn)品或組合調(diào)整建議，與客戶建立互動（）的關(guān)系。
A.團結(jié)
B.友愛
C.熱情
D.信任
4.單項選擇題客戶經(jīng)理進行客戶調(diào)查后要注意進行總結(jié)，撰寫相應(yīng)主題的客戶調(diào)查報告，定期上報（）。
A.行長
B.主管行長
C.客戶部經(jīng)理
D.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
5.單項選擇題客戶經(jīng)理要特別注意對（）客戶信息挖掘，做好情感維護，而不僅僅集中在個別熟悉客戶身上。
A.大客戶的
B.貴賓客戶的
C.目標(biāo)客戶的
D.不太熟悉的
最新試題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題