(1)建立關系 (2)探究利益 (3)完善提案 (4)達成協(xié)議
A.關系 B.探究 C.提議 D.協(xié)議 E.進攻
A.自我防衛(wèi) B.排除干擾 C.表情冷峻 D.缺乏認同 E.心理成見