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單項選擇題

美國銀行愛德華在1943年提出了一種客戶資信評估工具，重點分析了影響信用的5種因素，即品德、能力、資本、抵押品、經(jīng)濟狀況，這種方法稱為（）。

A.標準評估法
B.5R評估法
C.定性評估法
D.5C評估法

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單項選擇題

企業(yè)為了維護與大客戶的關(guān)系，需要采取多種策略。企業(yè)從大客戶角度出發(fā)，通過各種措施使得我方成為大客戶不可或缺的供應商，使其不能選擇競爭對手的產(chǎn)品，這在策略上稱為（）。

A.制造進入障礙
B.鞏固退出障礙
C.制造退出障礙
D.鞏固進入障礙

單項選擇題

為了提高服務效率，客戶服務部應將信息進行科學分類。通過對客戶的商品管理、銷售管理和貨款回收管理的實際情況，確定客戶的等級標準，這種分類稱為（）。

A.橫向分類
B.縱向分類
C.性質(zhì)分類
D.資信分類

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