單項選擇題

業(yè)余愛好對人有什么作用？（）

A.放松自己
B.荒廢時間
C.沒作用
D.使自己焦慮

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單項選擇題

目前可以根據(jù)服務(wù)代表的知識、能力、態(tài)度和技巧這三種要素，將客戶服務(wù)劃分為幾種類型，其中不包括的是（）。

A.漠不關(guān)心型
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)型
C.缺乏熱情型
D.面容友好型

單項選擇題

客戶滿意中，企業(yè)的經(jīng)營理念設(shè)置必須體現(xiàn)（）。

A.文化第一
B.產(chǎn)品第一
C.客戶第一
D.利潤第一