單項(xiàng)選擇題

（）是連鎖企業(yè)銷售工作的第一步，是企業(yè)根據(jù)市場和顧客的需要，結(jié)合產(chǎn)品特性，不斷開發(fā)與挖掘顧客資源，尋找愿意與企業(yè)合作的顧客，最終把這些顧客轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)顧客的過程。

A.顧客咨詢
B.顧客開發(fā)
C.顧客維護(hù)
D.顧客接待

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