單項(xiàng)選擇題下列不屬于低價(jià)策略的有（）。
A.現(xiàn)金折扣
B.數(shù)量折扣
C.季節(jié)折扣
D.零頭定價(jià)
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1.名詞解釋客戶流失管理
2.單項(xiàng)選擇題利用（）可以有效地工作在任意地點(diǎn)，最大限度地節(jié)省投資并促進(jìn)人力資源的成分利用。
A.互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心
B.自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)
C.虛擬呼叫中心
D.多媒體呼叫中心
3.單項(xiàng)選擇題目前市場上大多數(shù)的CRM產(chǎn)品關(guān)注的焦點(diǎn)是（）產(chǎn)品。
A.分析型CRM
B.專項(xiàng)型CRM
C.協(xié)作型CRM
D.運(yùn)營型CRM
4.單項(xiàng)選擇題（）是客戶信息中的主要信息，占有很大的分量，同時(shí)它還是經(jīng)營決策的主要依據(jù)。
A.統(tǒng)計(jì)信息
B.基本信息
C.市場調(diào)研信息
D.文本信息
5.單項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)中最基本的功能模塊是（）。
A.營銷管理模塊
B.服務(wù)管理模塊
C.銷售管理模塊
D.商業(yè)智能模塊
最新試題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項(xiàng)選擇題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶名冊(cè)又稱（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型：判斷題
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題