單項(xiàng)選擇題下列客戶中，屬于“好客戶”的有（）。
A.不講信譽(yù)
B.讓企業(yè)做不擅長的事
C.只購買很少商品，花費(fèi)了企業(yè)高額的服務(wù)費(fèi)用
D.購買欲望強(qiáng)烈、購買力大
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1.單項(xiàng)選擇題下列不屬于低價(jià)策略的有（）。
A.現(xiàn)金折扣
B.數(shù)量折扣
C.季節(jié)折扣
D.零頭定價(jià)
2.名詞解釋客戶流失管理
3.單項(xiàng)選擇題利用（）可以有效地工作在任意地點(diǎn)，最大限度地節(jié)省投資并促進(jìn)人力資源的成分利用。
A.互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心
B.自動呼叫分配系統(tǒng)
C.虛擬呼叫中心
D.多媒體呼叫中心
4.單項(xiàng)選擇題目前市場上大多數(shù)的CRM產(chǎn)品關(guān)注的焦點(diǎn)是（）產(chǎn)品。
A.分析型CRM
B.專項(xiàng)型CRM
C.協(xié)作型CRM
D.運(yùn)營型CRM
5.單項(xiàng)選擇題（）是客戶信息中的主要信息，占有很大的分量，同時(shí)它還是經(jīng)營決策的主要依據(jù)。
A.統(tǒng)計(jì)信息
B.基本信息
C.市場調(diào)研信息
D.文本信息
最新試題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
對于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
題型：判斷題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題