A.銷售
B.客戶的性質(zhì)
C.企業(yè)利益
D.企業(yè)系統(tǒng)
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A.不講信譽(yù)
B.讓企業(yè)做不擅長(zhǎng)的事
C.只購(gòu)買很少商品，花費(fèi)了企業(yè)高額的服務(wù)費(fèi)用
D.購(gòu)買欲望強(qiáng)烈、購(gòu)買力大
A.現(xiàn)金折扣
B.數(shù)量折扣
C.季節(jié)折扣
D.零頭定價(jià)
A.互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心
B.自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)
C.虛擬呼叫中心
D.多媒體呼叫中心
A.分析型CRM
B.專項(xiàng)型CRM
C.協(xié)作型CRM
D.運(yùn)營(yíng)型CRM
最新試題
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。