A.利潤(rùn)源泉
B.聚客效應(yīng)
C.信息價(jià)值
D.口碑價(jià)值
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者
B.客戶不一定在公司之外，內(nèi)部客戶日益引起重視
C.客戶不一定是用戶
D.客戶一定在公司存有相應(yīng)的資料
A.信息價(jià)值
B.口碑價(jià)值
C.聚客效應(yīng)
D.客戶的終生價(jià)值
A.對(duì)企業(yè)非常忠誠(chéng)
B.購(gòu)買(mǎi)量不多
C.經(jīng)常提出苛刻的服務(wù)要求
D.會(huì)向他人抱怨
A.情感
B.信息
C.意見(jiàn)
D.理念
A.重要客戶
B.次要客戶
C.關(guān)鍵客戶
D.普通客戶
最新試題
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
客戶名冊(cè)又稱（）。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。