A.有點(diǎn)晚,等一會(huì)就到了 B.您好,**先生/女士,非常抱歉,由于***原因(實(shí)際情況)可能要延遲XX分鐘到達(dá),麻煩您再等一會(huì)兒 C.很抱歉,我晚到一會(huì)兒 D.您好,**先生/女士,可能晚點(diǎn)到,您等一會(huì)兒
A.調(diào)解書(shū) B.傳票 C.協(xié)議書(shū) D.授權(quán)書(shū)
A.客戶預(yù)期 B.服務(wù)體驗(yàn) C.服務(wù)承諾 D.平均服務(wù)水平