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A.柜面受理
B.直接面交
C.來(lái)信來(lái)函
D.來(lái)電
E.網(wǎng)上投訴

A.有點(diǎn)晚，等一會(huì)就到了
B.您好，**先生/女士，非常抱歉，由于***原因（實(shí)際情況）可能要延遲XX分鐘到達(dá)，麻煩您再等一會(huì)兒
C.很抱歉，我晚到一會(huì)兒
D.您好，**先生/女士，可能晚點(diǎn)到，您等一會(huì)兒