A.電量異常
B.計量裝置異常
C.用電異常
D.改變用電性質(zhì)異常
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A.新戶確定抄表日期
B.接收、發(fā)送抄表數(shù)據(jù)
C.現(xiàn)場抄表，電能表止度錄入
D.電量計算，突增突減分析
A.經(jīng)濟(jì)效益
B.線損統(tǒng)計
C.行業(yè)分類電量
D.客戶用電情況分析及考核
A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年
A.聽取值班人員和目睹者的事故過程介紹，并做好記錄
B.查閱事故現(xiàn)場的保護(hù)動作情況
C.檢查事故設(shè)備損壞部位，損壞程度
D.查看用戶事故當(dāng)時記錄是否正確
E.提出防止發(fā)生事故的措施及處理意見
A.用戶用電計量裝置、電力負(fù)荷控制裝置、繼電保護(hù)和自動裝置、調(diào)度通訊等安全運行狀況
B.供用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況
C.用戶受電端電能質(zhì)量狀況
D.用戶違章用電和竊電行為
最新試題
架空電力線路設(shè)施重點保護(hù)區(qū)是指圍繞導(dǎo)線的空間。該空間邊緣距導(dǎo)線的最短距離為：1～10千伏4米；35～110千伏6米；220千伏8米；500千伏10米。
因觸電、電力施工、電力設(shè)施安全隱患等引發(fā)的傷殘或死亡事件，供電企業(yè)確已按相關(guān)規(guī)定答復(fù)處理或已申請司法途徑解決，但客戶訴求仍超出國家有關(guān)規(guī)定的，供電單位可走服務(wù)終止流程。
《公司省級客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范（試行）》：對延期辦理的投訴、舉報事件，延長期限最長不得超過（）。
在回訪時，客戶提出新的訴求問題，需重新建立工單流轉(zhuǎn)處理。
記錄工單時，如投訴舉報人要求匿名，傳遞工單時不需要屏蔽投訴舉報人信息。
客戶繳清電費12小時內(nèi)完成復(fù)電。
回退工單，重新復(fù)核后，并在30分鐘內(nèi)重新處理或派發(fā)。
業(yè)務(wù)分類錯誤屬于一般差錯。
客戶主動提出或在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)客戶信息（如聯(lián)系人、聯(lián)系電話、單據(jù)投遞地址、電子郵箱等）有缺失或變動，核實客戶信息后，更新客戶檔案信息。
投訴、舉報、意見、建議工單經(jīng)地市供電單位核實處理后，由于項目申報、實施及問題解決需要一定時間周期，并已啟動后續(xù)跟蹤單開展后續(xù)管控工單首次返回后不要答復(fù)客戶，處置進(jìn)度、情況由地市告知客戶。