A.應合理選擇配電變壓器容量、線纜及敷設方式等措施，減少線路感抗以提高客戶的自然功率因數(shù)
B.無功補償應采用分區(qū)和就地平衡、就地補償與集中補償、高壓補償與低壓補償相結(jié)合的原則
C.配電變壓器的容量大于或等于100kVA時，應配置無功補償裝置
D.配電站設置的無功補償裝置，宜安裝在低壓母線側(cè)，無功補償裝置應具備進行分組自動投切的功能，分組電容投切時不應發(fā)生諧振
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A.監(jiān)控
B.信號
C.防誤
D.調(diào)試檢查
A.三相三線多功能電能表
B.Ⅰ、Ⅱ類客戶配0.5S級有功電能表
C.III類客戶配1.0級有功電能表
D.III類客戶配2.0級無功電能表
A.解答客戶詢問
B.排除用電糾紛
C.接受投訴舉報
D.宣傳法律法規(guī)
A.基礎行為規(guī)范
B.一般行為規(guī)范
C.禮貌行為規(guī)范
D.形象行為規(guī)范
A.語言親切
B.語氣誠懇
C.語音平和
D.語速較慢
最新試題
受理故障工單派發(fā)后需要發(fā)送短信，短信中要求處理單位人員60分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶。
投訴、舉報、意見、建議工單經(jīng)地市供電單位核實處理后，由于項目申報、實施及問題解決需要一定時間周期，并已啟動后續(xù)跟蹤單開展后續(xù)管控工單首次返回后不要答復客戶，處置進度、情況由地市告知客戶。
當客戶來辦理業(yè)務時，應立即停下內(nèi)部事務，馬上接待客戶。
根據(jù)客戶提供的用電編號、戶名等信息，判斷屬于重要客戶、大客戶、重點關(guān)注客戶的，優(yōu)先提供服務。
在服務過程中，如因供電企業(yè)責任致使客戶提出異議或不滿的應及時致歉。
對因客戶期望過高、屬于客戶自身責任、或經(jīng)提級處理仍確定無法解決的問題，答復客戶后流轉(zhuǎn)工單到處理部門。
受理咨詢查詢時，客戶身份驗證不通過時，應告知客戶由于驗證不通過，繼續(xù)為其提供服務。
業(yè)務分類錯誤屬于一般差錯。
客戶訴求越級傾向不傳遞或工單中未記錄屬于嚴重差錯。
故障報修工單，在通話結(jié)束5分鐘內(nèi)完成工單派發(fā)。