- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】對(duì)客人投訴做好心理準(zhǔn)備應(yīng)側(cè)重哪些方面？
答案：
（1）樹(shù)立“客人永遠(yuǎn)是正確的”信念。我們提倡在很多情況下，即使是客人錯(cuò)了，也要把“對(duì)...
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】對(duì)待客人的投訴應(yīng)持何種態(tài)度？為什么？
答案：
我們對(duì)待客人的投訴應(yīng)持歡迎態(tài)度，把處理投訴的過(guò)程作為進(jìn)一步改進(jìn)及提高服務(wù)和管理水平的機(jī)會(huì)。因?yàn)椋?br />（1）客人投...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客務(wù)關(guān)系的工作內(nèi)容主要有哪些？
答案：
客務(wù)關(guān)系的工作內(nèi)容主要有：①滿足客人需求心理；②公共關(guān)系推廣；③建立多渠道的溝通紐帶。
