單項(xiàng)選擇題給客房服務(wù)員分配任務(wù)一般采用的形式為（）。
A.口頭
B.書(shū)面和口頭
C.書(shū)面
D.其他
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1.單項(xiàng)選擇題“希望酒店能提高管理水平”的投訴，一般采用的方式是（）。
A.口頭建議
B.書(shū)面建議
C.網(wǎng)絡(luò)建議
D.微信建議
2.單項(xiàng)選擇題客人到達(dá)酒店時(shí)一般都比較疲倦，此時(shí)客人心理和生理上的主導(dǎo)需要是（）。
A.舒適
B.安全
C.方便
D.快捷
3.單項(xiàng)選擇題接待客人投訴時(shí)，為了避免客人產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)的做法是（）。
A.認(rèn)真傾聽(tīng)
B.要有足夠耐心
C.注意語(yǔ)言
D.慎用“微笑”
4.單項(xiàng)選擇題纖維以強(qiáng)度優(yōu)異而著稱(chēng)的地毯是（）。
A.聚酯纖維地毯
B.聚酰胺纖維地毯
C.聚丙烯纖維地毯
D.聚丙烯腈纖維地毯
5.單項(xiàng)選擇題提供擦鞋服務(wù)，按規(guī)范擦鞋，將擦好的鞋送入房?jī)?nèi)一般在（）。
A.0.5小時(shí)后
B.1小時(shí)后
C.1.5小時(shí)后
D.2小時(shí)后
最新試題
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
庫(kù)房小件物品存放時(shí)，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房布巾盤(pán)點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤(pán)點(diǎn)工作周期一般為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí)，下列說(shuō)法正確是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部中盤(pán)點(diǎn)時(shí)，需由客房部中心庫(kù)房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“樓層庫(kù)房客用消耗品盤(pán)存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫(xiě)以下（）項(xiàng)目。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房接待文藝團(tuán)體時(shí)，應(yīng)針對(duì)他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于樓層庫(kù)房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題