多項選擇題電信行業(yè)中比較常用的營銷手段有：關(guān)系營銷，一對一營銷，交叉營銷和（）
A.直復(fù)營銷
B.間接營銷
C.顧問式營銷
D.體驗營銷
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1.單項選擇題品牌服務(wù)意識在客戶理念上要求服務(wù)人員設(shè)身處地用心（）客戶
A.對待
B.理解
C.幫助
D.體諒
2.單項選擇題服務(wù)銷售以（）最普遍，而且渠道最短。
A.直銷
B.分銷
C.面對面營銷
D.代理點銷售
3.單項選擇題企業(yè)每年業(yè)績成長若只有1%，則市場占有率下降（）。
A.1%
B.2%
C.3%
D.4%
5.多項選擇題局域網(wǎng)的特點是（）
A.覆蓋的地理范圍較小
B.使用專門鋪設(shè)的傳輸介質(zhì)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)傳輸速率高
C.通信延遲時間時間短，可靠性較高
D.可以支持多種傳輸介質(zhì)
最新試題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題