單項選擇題（）型客戶性格堅毅，個性嚴肅、正直，尤其對待工作思維縝密。
A.內向
B.神經質
C.剛強
D.隨和
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1.單項選擇題容易忘記自己諾言的客戶是（）客戶。
A.內向型
B.神經質型
C.剛強型
D.隨和型
2.單項選擇題對待（）客戶，投其所好才容易談的投機，否則難以接近。
A.內向型
B.神經質型
C.剛強型
D.好斗型
3.單項選擇題性格開朗，容易相處，內心防線較弱是指的（）客戶。
A.內向型
B.剛強型
C.隨和型
D.沉默型
4.單項選擇題（）是一個非常復雜的情感綜合體，它和每個人個性、資歷等密切相關，不可能確切地進行分類。
A.客戶行為
B.客戶實力
C.客戶能力
D.客戶情緒
5.單項選擇題電子工單在記錄訴求信息時要將聽到的詞句盡量（）。
A.一字不落
B.精簡
C.添油加醋
D.夸大其詞
最新試題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數盡量與位號一致。
題型：判斷題
在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題