小亮今年讀小學(xué)三年級，父母一年前因為感情破裂而離婚，小亮被判給母親撫養(yǎng)。母親將所有的希望寄托在小亮身上，所以對小亮的管教非常嚴(yán)厲，小亮稍微做錯一點事情，張女士就對其嚴(yán)加斥責(zé)，漸漸地，對小亮的打罵成為家常便飯。最近，因為單位效益不好，張女士面臨下崗的威脅而小亮的父親則因為經(jīng)商失敗，開始拖延支付撫養(yǎng)費用。學(xué)校班主任老師發(fā)現(xiàn)小亮在學(xué)校里也開始對同班同學(xué)使用暴力對待同班小朋友，并且經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)。作為學(xué)校的社會工作者，班主任要求你為小亮提供服務(wù)。

小亮今年讀小學(xué)三年級，父母一年前因為感情破裂而離婚，小亮被判給母親撫養(yǎng)。母親將所有的希望寄托在小亮身上，所以對小亮的管教非常嚴(yán)厲，小亮稍微做錯一點事情，張女士就對其嚴(yán)加斥責(zé)，漸漸地，對小亮的打罵成為家常便飯。最近，因為單位效益不好，張女士面臨下崗的威脅而小亮的父親則因為經(jīng)商失敗，開始拖延支付撫養(yǎng)費用。學(xué)校班主任老師發(fā)現(xiàn)小亮在學(xué)校里也開始對同班同學(xué)使用暴力對待同班小朋友，并且經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)。作為學(xué)校的社會工作者，班主任要求你為小亮提供服務(wù)。

張阿姨今年58歲，和女兒一起住，最近因女兒到國外出差，一個人在家，感到很孤獨，整天心神不寧，整夜失眠。張阿姨在鄰居的建議下向社會工作者尋求幫助。在與張阿姨的深入交談中，社會工作者得知張阿姨很小的時候母親就去世了，父親后來再婚，對她缺乏關(guān)愛。張阿姨的女兒出生后不久，丈夫因工作需要，將近兩年時間不在家，這段時間她曾表現(xiàn)出孤獨、心煩氣躁、失眠、血壓升高等現(xiàn)象。

彩玲是一個普通的山村婦女，丈夫長年在工地上干活，平時很少回家。丈夫還經(jīng)常抽煙喝酒，打牌賭錢，一年到頭掙不了多少錢。彩玲一個人在家，每天起早貪黑地干活，除了要種地、養(yǎng)雞、養(yǎng)鴨之外，還要照顧6歲的女兒和臥病在床的婆婆。
婆婆和丈夫都希望彩玲能生一個男孩，彩玲也希望能生一個男孩，但彩玲再次懷孕后生的卻是一個女孩。為此婆婆和丈夫?qū)Σ柿岬膽B(tài)度很不好，認(rèn)為生不出男孩都是她的錯，對她冷言冷語。丈夫和婆婆想讓她再生一個，但是彩玲卻不想再生了，并且表示生三胎是違反國家生育政策的。丈夫為此經(jīng)常打彩玲，還以生不出男孩就離婚來威脅。彩玲得不到丈夫和婆婆的關(guān)心，覺得生不出男孩都是自己的錯，在家里、在村里都抬不起頭來。
彩玲無奈之下找村里跟自己關(guān)系要好的姐妹們訴苦，大家很同情她。村里像她這樣的情況不少，大家認(rèn)為家丑不可外揚，都選擇了忍耐和沉默。彩玲曾找過當(dāng)?shù)貗D聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過彩玲家人的工作，但是沒有什么作用。村里人對彩玲將家事告訴外人、向外人求助的行為議論紛紛，并且以“清官難斷家務(wù)事”為由對彩玲避而遠(yuǎn)之，沒有給她提供任何幫助。
彩玲每天都生活在自責(zé)和恐懼中，每天都要面對丈夫和婆婆冰冷的目光。她想過離婚，可是自己的父母和哥哥不允許；她想過自殺，但是她又舍不得兩個女兒。她每天都生活在痛苦和矛盾中，哀嘆自己命不好。
不久前，某社會工作服務(wù)機構(gòu)在彩玲所在的村莊開展服務(wù)。彩玲經(jīng)過一段時間的觀望和了解，前來該機構(gòu)求助。