A.國家及行業(yè)標準
B.客源市場的需求
C.國際慣例
D.酒店的類型、區(qū)位、硬件條件等其他依據(jù)
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A.房源多樣化
B.服務(wù)個性化
C.價格經(jīng)濟化
D.用戶體驗社交化
A.花間堂
B.漢庭酒店
C.威斯汀
D.施柏閣
A.Intercontinental Hotels Group
B.Hilton Hotels Corporation
C.Marriott International,Inc.Hotels
D.Hyatt Hotels &Resorts
A.產(chǎn)品無法儲存,并且具有相對固定的生產(chǎn)能力的產(chǎn)品
B.需求隨時間而變化,但可以預測控制需求的產(chǎn)品
C.具有高固定成本,低可變成本的產(chǎn)品
D.市場不作細分的產(chǎn)品
A.兩把交叉的金鑰匙代表飯店委托代辦職能
B.金鑰匙首先忠誠于賓客,然后忠誠于祖國、法律和企業(yè)
C.金鑰匙的一條龍服務(wù)是圍繞著賓客的需要而開展的
D.是飯店內(nèi)外綜合服務(wù)的總代理
最新試題
啤酒和碳酸類飲料,適合采用()的方法進行冰鎮(zhèn)。
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括()
棉麻餐巾的特點不包括()
()具有風險小、周轉(zhuǎn)快的特點,是飯店最愿意接收的付款方式。
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人,以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是()的要求。
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念,一個是系統(tǒng)觀,一個是大局觀。
以下哪一款酒不適合做雞尾酒()
適時服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時機,在恰當?shù)臅r間為賓客提供恰當?shù)姆?wù)。
前廳部須確保預定人員12小時在崗,如無法保證在崗,應設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能,保證及時接電話。