A.花間堂
B.漢庭酒店
C.威斯汀
D.施柏閣
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A.Intercontinental Hotels Group
B.Hilton Hotels Corporation
C.Marriott International,Inc.Hotels
D.Hyatt Hotels &Resorts
A.產(chǎn)品無法儲存,并且具有相對固定的生產(chǎn)能力的產(chǎn)品
B.需求隨時間而變化,但可以預(yù)測控制需求的產(chǎn)品
C.具有高固定成本,低可變成本的產(chǎn)品
D.市場不作細分的產(chǎn)品
A.兩把交叉的金鑰匙代表飯店委托代辦職能
B.金鑰匙首先忠誠于賓客,然后忠誠于祖國、法律和企業(yè)
C.金鑰匙的一條龍服務(wù)是圍繞著賓客的需要而開展的
D.是飯店內(nèi)外綜合服務(wù)的總代理
A.直線制組織結(jié)構(gòu)
B.直線職能制組織結(jié)構(gòu)
C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
D.區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)
A.決策管理層
B.職能管理層
C.基礎(chǔ)管理層
D.作業(yè)管理層
最新試題
()通常設(shè)置在大堂,為客人提供商務(wù)服務(wù)。
酒店服務(wù)技能實訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實現(xiàn)共同的教學(xué)目標——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。
西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候,最好搭配()
外腳分開呈外八字,雙腿屈膝下蹲,呈騎馬蹲襠式,此為輕托起盤的動作要領(lǐng)。
當客人在購買中對購買商品有異議的時候,可以采取的方式不包括()
按照表現(xiàn)形式劃分,可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
按照重要程度來劃分,住宿和餐飲服務(wù)屬于()
客房狀態(tài)中,OC代表()
酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括()
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。