A.領(lǐng)導(dǎo)重視
B.心平氣和
C.謹(jǐn)慎小心
D.虛心接受
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A.強(qiáng)酸性清潔劑
B.堿性清潔劑
C.酸性清潔劑
D.中性清潔劑
A.床頭柜
B.茶幾
C.紙簍
D.壁柜
A.值班總經(jīng)理
B.總經(jīng)理
C.大堂副理
D.領(lǐng)班
A.前廳部經(jīng)理
B.客房部經(jīng)理
C.客房部主管
D.大堂副理
A.為降低消耗和保護(hù)環(huán)境，可在一定程度上降低客房服務(wù)及有關(guān)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.推行五個(gè)“R”時(shí)，要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不能隨心所欲
C.酒店要用推銷技巧向客人宣傳解釋客房五個(gè)“R”的一些具體做法
D.酒店要經(jīng)常面對(duì)各方面的檢查，往往需要做些宣傳和解釋工作
最新試題
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
（）不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。