A.床頭柜
B.茶幾
C.紙簍
D.壁柜
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A.值班總經(jīng)理
B.總經(jīng)理
C.大堂副理
D.領(lǐng)班
A.前廳部經(jīng)理
B.客房部經(jīng)理
C.客房部主管
D.大堂副理
A.為降低消耗和保護(hù)環(huán)境，可在一定程度上降低客房服務(wù)及有關(guān)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.推行五個(gè)“R”時(shí)，要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不能隨心所欲
C.酒店要用推銷(xiāo)技巧向客人宣傳解釋客房五個(gè)“R”的一些具體做法
D.酒店要經(jīng)常面對(duì)各方面的檢查，往往需要做些宣傳和解釋工作
A.鋁制品
B.銅制品
C.錫制品
D.金銀制品
A.看員工素質(zhì)的高低
B.加強(qiáng)各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作
C.提升領(lǐng)導(dǎo)的決策能力
D.加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作
最新試題
客房部中盤(pán)點(diǎn)時(shí)，需由客房部中心庫(kù)房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警，需說(shuō)明（）、燃燒物、火勢(shì)、有無(wú)人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。
星級(jí)飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
不屬于樓層庫(kù)房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
客房房門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開(kāi)啟“請(qǐng)勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動(dòng)（），以提示客人。
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
客用品盤(pán)點(diǎn)需將上月庫(kù)存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫(xiě)在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫(xiě)“物資消耗分析表”。