A.為降低消耗和保護(hù)環(huán)境，可在一定程度上降低客房服務(wù)及有關(guān)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.推行五個(gè)“R”時(shí)，要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不能隨心所欲
C.酒店要用推銷技巧向客人宣傳解釋客房五個(gè)“R”的一些具體做法
D.酒店要經(jīng)常面對(duì)各方面的檢查，往往需要做些宣傳和解釋工作
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A.鋁制品
B.銅制品
C.錫制品
D.金銀制品
A.看員工素質(zhì)的高低
B.加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)工作
C.提升領(lǐng)導(dǎo)的決策能力
D.加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作
A.挑戰(zhàn)心理
B.戒備心理
C.仇恨心理
D.挑剔心理
A.橙色
B.綠色
C.白色
D.黑色
A.紙簍
B.房務(wù)工作車?yán)?br />
C.便器
D.指定的垃圾桶
最新試題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
客房接待文藝團(tuán)體時(shí)，應(yīng)針對(duì)他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
庫房小件物品存放時(shí)，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
（）不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。
每月客房部中盤點(diǎn)時(shí)，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí)，要小心操作。
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。