單項(xiàng)選擇題酒店要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,除了在選擇招聘員工時嚴(yán)格把關(guān)外,更重要的是要()。

A.看員工素質(zhì)的高低
B.加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)工作
C.提升領(lǐng)導(dǎo)的決策能力
D.加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題客人前來投訴時,對酒店工作人員的心理是()。

A.挑戰(zhàn)心理
B.戒備心理
C.仇恨心理
D.挑剔心理

3.單項(xiàng)選擇題清理煙灰缸,可在浴室內(nèi)洗凈,用布擦干、擦凈,但需將煙灰缸里的煙灰倒入()。

A.紙簍
B.房務(wù)工作車?yán)?br /> C.便器
D.指定的垃圾桶

4.單項(xiàng)選擇題影響對客服務(wù)質(zhì)量的諸因素中,首要因素是()。

A.物質(zhì)因素
B.環(huán)境因素
C.發(fā)展因素
D.人的因素

5.單項(xiàng)選擇題客人抵達(dá)下榻酒店,此刻生理心理上的主導(dǎo)需求是()。

A.安全感
B.親切感
C.舒適感
D.尊重感

最新試題

通??头康捏w重磅擺設(shè)于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

客用品盤點(diǎn)需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi),并根據(jù)物品的()填寫“物資消耗分析表”。

題型:單項(xiàng)選擇題

客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

()不屬于會議客人使用房間的特點(diǎn)。

題型:單項(xiàng)選擇題

客房布巾盤點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成,布巾盤點(diǎn)工作周期一般為()

題型:單項(xiàng)選擇題

客房發(fā)生火情,當(dāng)班服務(wù)員電話報警,需說明()、燃燒物、火勢、有無人員傷亡,報警者的姓名等情況。

題型:單項(xiàng)選擇題

客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng),必要時可以使用(),以保持庫房內(nèi)的干燥。

題型:單項(xiàng)選擇題

客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括()。

題型:單項(xiàng)選擇題

客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈,服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人,如客人有郵件,可以主動(),以提示客人。

題型:單項(xiàng)選擇題

客房部中盤點(diǎn)時,需由客房部中心庫房提前通知()、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。

題型:單項(xiàng)選擇題