A.前廳部經(jīng)理
B.客房部經(jīng)理
C.客房部主管
D.大堂副理
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A.為降低消耗和保護(hù)環(huán)境，可在一定程度上降低客房服務(wù)及有關(guān)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.推行五個“R”時，要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不能隨心所欲
C.酒店要用推銷技巧向客人宣傳解釋客房五個“R”的一些具體做法
D.酒店要經(jīng)常面對各方面的檢查，往往需要做些宣傳和解釋工作
A.鋁制品
B.銅制品
C.錫制品
D.金銀制品
A.看員工素質(zhì)的高低
B.加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)工作
C.提升領(lǐng)導(dǎo)的決策能力
D.加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作
A.挑戰(zhàn)心理
B.戒備心理
C.仇恨心理
D.挑剔心理
A.橙色
B.綠色
C.白色
D.黑色
最新試題
加強(qiáng)樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
（）不屬于會議客人使用房間的特點(diǎn)。
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
庫房小件物品存放時，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
客房接待文藝團(tuán)體時，應(yīng)針對他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng)，必要時可以使用（），以保持庫房內(nèi)的干燥。
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領(lǐng)和（）時對照。
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
客房服務(wù)員對旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。