問答題

【簡答題】在賓客住店期間服務(wù)員應(yīng)如何做好整理房間服務(wù)?

答案: 賓客住店期間,要經(jīng)常保持客房整潔。清潔衛(wèi)生工作要做到定時與隨時相結(jié)合,每天上午按照程序進(jìn)行徹底清掃和整理;午餐前進(jìn)行保潔...
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【簡答題】客房服務(wù)員應(yīng)該如何布置客人的房間?

答案: 要根據(jù)賓客的風(fēng)俗習(xí)慣、生活特點和接待規(guī)格,調(diào)整家具設(shè)備配備,配備齊日用品,補(bǔ)充小冰箱的食品飲料。對賓客信仰方面忌諱的用品...
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【簡答題】賓客到達(dá)前,客房服務(wù)員應(yīng)該了解哪些情況?

答案: 客房服務(wù)員接到總臺傳來的接待通知單后,應(yīng)詳細(xì)了解賓客到離店的時間、人數(shù)、國籍和身份;了解接待單位、賓客生活標(biāo)準(zhǔn)要求和收費(fèi)...
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