問答題

【簡答題】客房服務(wù)員應(yīng)該如何布置客人的房間？

答案：要根據(jù)賓客的風(fēng)俗習(xí)慣、生活特點(diǎn)和接待規(guī)格，調(diào)整家具設(shè)備配備，配備齊日用品，補(bǔ)充小冰箱的食品飲料。對(duì)賓客信仰方面忌諱的用品...

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【簡答題】賓客到達(dá)前，客房服務(wù)員應(yīng)該了解哪些情況？

答案：客房服務(wù)員接到總臺(tái)傳來的接待通知單后，應(yīng)詳細(xì)了解賓客到離店的時(shí)間、人數(shù)、國籍和身份；了解接待單位、賓客生活標(biāo)準(zhǔn)要求和收費(fèi)...

【簡答題】簡述客房部在賓客住店期間的服務(wù)工作內(nèi)容。

答案：主要包括以下幾方面：
①整理房間；
②茶水服務(wù)；
③小酒吧服務(wù)；
④訪客接待服務(wù)；