多項選擇題通過實施（）手段，多維并舉，實現(xiàn)拓展營銷。

A.強化小額配送業(yè)務(wù)，庫發(fā)、站發(fā)配送與大流量加油結(jié)合開展，有效地彌補客戶空白
B.推進橇裝加油和流動加油，與大型商場、超市、公交集團、物流企業(yè)等聯(lián)合，有效彌補市場空白
C.實行油卡非潤一體化營銷，滿足客戶延伸需求，提升加油站綜合競爭力
D.善用媒體特別是早晚報、交通臺等都市類媒體，提升中國石油品牌的親和力


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1.多項選擇題按照（）的原則對客戶開發(fā)人員進行獎勵。

A.誰開發(fā)
B.誰維護
C.誰受益
D.誰負責

2.多項選擇題客戶滿意度追蹤調(diào)查的方法有（）。

A.觀察法
B.談話法
C.實驗法
D.問卷法

3.多項選擇題按照服務(wù)責任制的要求，下列關(guān)于分層級進行客戶開發(fā)與維護工作的說法正確的（）。

A.對年消費20t以下的客戶，分解到加油站每名員工負責聯(lián)系維護
B.對年消費50的客戶，分解到片區(qū)負責聯(lián)系維護
C.對年消費500t以下的客戶，分解到地市公司負責聯(lián)系維護
D.對年消費500t以上的客戶，分解到地區(qū)公司負責聯(lián)系維護

4.多項選擇題培訓(xùn)可以增強員工對組織的認同感，增強（）之間的凝聚力及團隊精神。

A.員工與子女
B.員工與員工
C.員工與管理人員
D.不同員工家屬