單項選擇題下列物品，不屬于客租借物品的是（）
A.熨斗和熱水袋
B.嬰兒車
C.自行車
D.體溫計和接線板
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1.單項選擇題開夜床的操作程序的第一項內(nèi)容是（）
A.將棉被向外折成45°角，以方便賓客就寢
B.拍松枕頭并將其擺正
C.在床頭或枕頭上放上鮮花、晚安卡、早餐牌或小禮品等
D.在開夜床的折口處擺好拖鞋
2.單項選擇題客房服務(wù)的迎接工作是在賓客乘電梯上樓進(jìn)房間時進(jìn)行的。在客房服務(wù)的迎接工作流程中，第二項工作是（）
A.介紹服務(wù)
B.電梯迎賓
C.引領(lǐng)進(jìn)房
D.茶水服務(wù)
3.單項選擇題客房服務(wù)項目的設(shè)立，其目的是滿足賓客的各種需求。因此，服務(wù)項目的設(shè)立必須充分體現(xiàn)（）理念。
A.優(yōu)化環(huán)境
B.人性化
C.持續(xù)發(fā)展
D.效用性
4.單項選擇題因為（）要求比較高，所以被稱為“白手套”式檢查。這種檢查一般都是定期進(jìn)行的。
A.經(jīng)理查房
B.總經(jīng)理查房
C.主管查房
D.領(lǐng)班查房
5.單項選擇題在酒店的運作方面，為獲得最佳服務(wù)和最高的出租率，客房部與（）之間的溝通交流、協(xié)作是非常重要的。
A.餐飲部
B.工程部
C.前廳部
D.公關(guān)部
最新試題
維修人員維修客房設(shè)備物品的時間在多少以內(nèi)（）。
題型：單項選擇題
寫字臺上如有臺歷，則需每天翻面。（）
題型：判斷題
先用濕抹布，然后再用干抹布擦拭干凈的是（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)有違禁物品，應(yīng)迅速仔細(xì)檢查并上報。（）
題型：判斷題
客人看得見的服務(wù)為“光”，看不見的服務(wù)為“暗”。（）
題型：判斷題
干粉類滅火器用于火災(zāi)的類型是（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)人員應(yīng)該注意遺留物品的時效性，一般（）的物品不列為客人遺留物品。
題型：多項選擇題
客房部與財務(wù)部的協(xié)作不包括以下哪項（）
題型：單項選擇題
風(fēng)口和走廊燈一般定時擦拭。（）
題型：判斷題
客房的每樓層都設(shè)置有安裝消防栓的消防柜。（）
題型：判斷題